Suporte Operacional

Ajuda para concluir sua identidade forense

Encontre orientações sobre cadastro, captura facial, validação da inscrição e acesso à sua credencial MyPass OAB ID.

1. Cadastro e Acesso

Vinculação de E-mail

Para iniciar, utilize o mesmo e-mail profissional já registrado no Cadastro Nacional dos Advogados (CNA). Isso acelera a etapa de sincronização.

2. Captura Biométrica

Dicas para aprovação no FaceTec 3D

A captura biométrica 3D é sensível e requer boas condições para validação do Liveness:

  • Posicione-se em um ambiente bem iluminado.
  • Evite reflexos fortes atrás de você (ex: janelas contra a luz).
  • Mantenha o celular na altura dos olhos e siga o oval projetado na tela.

3. Validação da Inscrição

Inscrição Inativa ou Divergente

Se o sistema reportar que sua inscrição não está ativa, ou houver divergência nos dados biométricos perante a Receita Federal, sua credencial ficará pendente. Entre em contato com a sua Seccional para regularizar seu cadastro oficial antes de tentar novamente.

4. Dúvidas Frequentes

Quanto tempo demora a análise biométrica?

A validação é síncrona. Se não houver divergências, a emissão do MyPass OAB ID ocorre em tempo real, em cerca de 3 segundos.

Posso utilizar o MyPass em múltiplos dispositivos?

Sim. Após a validação biométrica inicial, sua credencial ficará vinculada à nuvem soberana. Novos dispositivos exigirão uma nova captura 3D para autorizar o acesso da sua identidade forense na nova máquina.

5. Contato de Suporte

Nossa equipe técnica atende demandas exclusivas sobre a emissão biométrica da Casa do Advogado.

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